浙江女店主遭遇“退款”骗局 11万元瞬间蒸发

  10月，浙江龙泉市公安部门成功侦破一起利用网购平台规则进行恶意退款赔偿的案件。浙江省龙泉市一名网店经营者刘女士因遭遇网络水军恶意下单退款，短时间之内损失11万元，数月收入化为乌有。

  今年年初，刘女士像往常一样经营自己的竹木家具网店。一天中午，她突然收到大量订单，短短一小时内近200笔买家订单涌入。然而，就在她还没有来得及高兴时，所有买家几乎瞬间发起了退款申请，并要求高额赔偿。刘女士对这突如其来的退款潮完全摸不着头脑。

  根据该网购平台的规定，若卖家因“拒绝发货”触发赔偿机制，需向买家赔付商品的价值的30%，单笔赔偿金额上限为500元。由于这批退款涉及刘女士店内最贵的家具产品，平台按照每笔订单最高赔偿金额计算，最终刘女士在不到两个小时内损失了11万元。

  刘女士的网店被恶意退款，背后真相指向“网络水军”的恶意操作。她发现这些买家的收货地址一致填写为黑龙江等偏远地区，但订单IP地址分布在全国各地。公安部门经过技术侦查，确认了这些退赔订单发起者的异常行为。龙泉市公安局网络安全保卫大队张强勇介绍，这些水军买家故意将收货地址设在偏远地区，以虚构缺货情况，最终诱发平台自动赔付。

  “这是一种新型网络水军案件。嫌疑人利用非法获取的平台账号，伪造收货地址，针对特定商家进行恶意下单，借此骗取平台赔偿。”张强勇解释道，水军通过多账号反复操作，低成本高回报，严重扰乱网店正常经营秩序。

  为了获取适合下单退款的目标网店，网络水军团伙会在多个社交平台上组建QQ群和微信群，传播所谓的“生意线索”。记者调查发现，在一个名为“晚风”的微信群里，数百名成员互相分享有几率存在漏洞的网店链接。只要有成员发现某店铺可以因缺货触发退款机制，便将该店铺链接放到群里出售，定价从88元到188元不等。这一过程犹如“拍卖”，参与的网络水军以低成本购买信息，迅速对目标网店发起多笔恶意订单。

  浙江省龙泉市公安局剑池派出所民警方宏伟介绍，这些网络水军通过QQ群、微信群来分享有“羊毛可薅”的店铺链接，而群成员购买这一些信息后，可以在很短时间内完成数百笔下单退款的操作。

  网络水军通过购买多个电子商务平台账号，以批量下单、退款的方式非法牟利。警方透露，每笔赔偿只需水军花费一两百元成本，就可从目标商家处套取数千元。刘女士的网店在平台规则的漏洞下成为水军攻击目标，损失达11万元。群成员还扬言：“动动手指就能轻松‘赚’到几千元。”

  龙泉市公安局大沙派出所民警叶志勇表示，水军仅需几百元成本，就能恶意下单并批量获取赔偿金。这种操作不仅导致商家巨额损失，还破坏了平台的公平交易环境，对正常经营秩序产生了严重负面影响。

  刘女士的案例引发了社会对网购平台规则漏洞的广泛关注。警方在侦查过程中发现，网络水军在群内利用平台退款赔偿规则进行牟利，不断扩散“攻击”网店的信息，以非法手段套取商家资金，形成恶性循环。

  在本案中，警方抓捕的主要嫌疑人唐某某，在短短三个月内通过该手段非法获利超过百万元。龙泉市公安局网络安全保卫大队张强勇提醒，商家和网购平台需加强防范机制，警惕恶意退款订单的潜在风险，同时呼吁消费者理性维权，避免恶意损害其他用户权益。

  网络水军恶意退款行为不仅令商家承受巨大经济损失，也破坏了网购平台规则和正常交易环境。专业的人建议，电子商务平台需优化订单监控系统，加强对异常订单的识别和拦截。针对类似的恶意下单退款行为，平台应完善赔偿机制，建立更严密的账户核查制度，以有效遏制水军恶意操作。

  与此同时，公安部门表示将继续加强对网络水军的打击力度，保护消费者和商家的合法权益。龙泉市公安局提醒广大商家提高警惕，避免因平台规则漏洞遭受不必要损失，并呼吁社会各方一起努力，营造健康的网络购物环境。

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